Política de envío

Para que el envío del pedido realizado en la tienda online de Incalpaca se lleve a cabo exitosamente, es decir, de manera adecuada y oportuna, el cliente deberá consignar la información correcta al momento de ejecutar la Orden de Compra.
El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento indebido de la misma, será de exclusiva responsabilidad del cliente. Ello podría devenir incluso en una cancelación de la orden si así lo considera pertinente la Empresa.
En Incalpaca realizamos envíos:

• Nacionales (Perú)
• Internacionales

Envíos nacionales (Perú)

La tienda online INCALPACA contempla dos formas de entrega:

• Despacho vía Courier
• Recojo en tienda

Costo de envío:

• Recojo en tienda: Gratis.
• Envío a domicilio Lima: S/15.00 soles. Envío gratuito por compras a partir de S/249.00 soles (desde el 14/03/2023 el envío gratuito será a partir de compras superiores a S/.399).
• Envío Express Lima: S/30.00. 
• Envío a provincia: S/25.00. Envío gratuito por compras a partir de S/249.00 soles. (desde el 14/03/2023 el envío gratuito será a partir de compras superiores a S/.399).

Tiempo promedio de entrega:

Lima:

• Envío a Domicilio | Max. 1 día hábil
• RETIRO EN TIENDAS | Max. 1 día hábil
• RETIRO EN ALMACÉN METROPOLIS | Juan del Carpio 211 San Isidro | Max. 1 día hábil | Cuando haya llegado a la locación, llamar al 923 109 467
• EXPRESS LIMA | De L a V pide antes de la 1 pm y te llega en máximo 5 horas.

Distritos disponibles para el servicio Express: Barranco, Jesus María, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo

Arequipa:

Provincia:

Envíos a las capitales de las principales provincias de los siguientes destinos nacionales:
Abancay, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Callao, Chiclayo, Cusco, Huancavelica, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Iquitos, Moquegua, Piura, Puno, Tacna, Trujillo, Tumbes
Pueden haber costos y tiempos de entrega adicionales para envíos a ciudades y distritos alejados. Consultar previamente a la línea de atención +51994056860 o al correo rduque@incalpaca.com (horario de lunes a sábado, de 7 am a 1 pm y de 2 pm a 4 pm en Perú)
El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde que se valida la confirmación el pago de la Orden de Compra. La extensión de dicho plazo dependerá de:

• Dirección de entrega.
• Forma de entrega.

Debido al Estado de Emergencia llevado a cabo por el Gobierno peruano, pueden existir retrasos en los envíos de los pedidos. La empresa le informará al cliente en el caso que el envío exceda el tiempo de entrega regular.
La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:
La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.
No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.
Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.

Envíos internacionales
Los envíos internacionales contemplan los siguientes países:
Alemania, Australia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Guatemala, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Nueva Zelanda, Países bajos, Panamá, Paraguay, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza y Uruguay
Despacho vía Courier
El tiempo de entrenga es de 15 a 20 días días hábiles aproximadamente. El cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido cuando la Empresa notifique su despacho.
Debido al Estado de Emergencia llevado a cabo por el Gobierno peruano, pueden existir retrasos en los envíos de los pedidos. La empresa le informará al cliente en el caso que el envío exceda el tiempo de entrega regular.
La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:
La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.
No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.
Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.